为贯彻落实《教育部办公厅关于广泛开展老年人运用智能技术教育培训的通知》（教职成厅函〔2021〕15号）要求，扩大优质老年教育资源开放共享，助力老年人享受智慧生活，教育部组织开展了“智慧助老”优质工作案例、教育培训项目及课程资源推介工作。近期，《智慧助老》栏目将展示第二批推介名单中部分“智慧助老”专题典型工作案例。

案例名称

“融合混合适合”理念下的智慧金融助老实践

申报单位

广东开放大学

案例介绍

       本案例围绕智慧金融助老，帮助老年人跨越数字鸿沟，重点解决智慧助老课程资源供给不足，兼顾老年人参加学习的个体差异、破解传统课程不适老等问题。项目组坚持问题导向，以“融合·混合·适合”新理念下的老年教育开放式课程开发与推广应用为抓手，开发高质量课程、以适老便老的方式推广应用。从2015年底开始，以广东开放大学与广东省金融消费权益保护联合会合作开展老年人金融教育为契机制定方案并开始实施、经近6年多的实践和再认识过程，日臻完善，取得丰硕成果。

       案例成果主要有三：一是“融合”课程，将老年教育与行业需求“融合”，将学校教学优势与行业专长互补，开发出一批高质量老年教育开放式课程，解决老年教育师资课程匮乏、缓解老年学位一位难求问题；二是“混合”组织教学，通过线上线下混合教学和课上课下辅学，解决线下课受益面小、线上课效果较差、老年教育质量难保证问题；三是“适合”教学手段，现代信息技术与传统方式不拘一格用于教学，课程与教学适老便老，满足老年学习个体差异。

       所建设的智慧助老微课、讲座以社区课堂、线上联播、文艺活动、街头宣传墙、乡村大喇叭、公交车视频播放等多种形式推广，社会影响大，宣传成效好。课程被联合国粮农组织收录。

一、主要做法

1. 以金融行业智慧金融转型为契机，融合行业发展需求组建专业师资团队建设智慧金融助老课程

       老龄化加剧和改革开放巨大成就催生了“银发经济”，老年消费群体成为了金融业的重点客户。而金融网络化、数字化前进的速度，超越了许许多多老年人学习掌握的速度，老年群体面临的“数字鸿沟”问题日益凸显，以便利为目标的技术应用反而给老年人带来不便。在此背景下，在人民银行广州分行的指导和大力支持下，广东开放大学、广东省金融消费权益保护联合会联合开展了以老年人为主要对象的社区金融教育项目。调动全省各级银行的专业力量，组建师资团队，开发智慧金融助老课程，深入社区、线上线下结合，采取灵活多样的教学形式，开展智慧金融助老教学服务。

       课程讲师主要来自各级银行的消费者权益保护部门，他们实践经验丰富、受过专门的教学技能培训，所开发的课程结合老年人智慧金融如手机支付、网银操作、网上消费、医疗服务、预订预约、交通出行等应用场景，结合网上诈骗典型案例，提高老年人智慧金融应用能力和防骗识别能力。

2. 金融系统与开放大学体系联动，省市县镇分层对接，教学与辅学相结合，合力解决智慧助老全覆盖问题

       基层老年教育困难在于当地师资弱、资源少；中心城市老年教育师资课程有优势，但辐射能力有待加强。广东开放大学将老年人的现实需要与金融行业的消费权益保护工作融合，将学校的教学与行业的专业优势互补，开发出高质量鲜活实用的精品在线开放式系列课程。组织开放大学体系省市县三级老年学校与各级银行联动，充实教学、服务队伍，深入镇街村居。形成社会支持教育、上级帮助下级其层积极承接的局面。将省层面合作开发的系列课程通过网络和面授送到老年人身边。在解决老年教育优质课程资源供给不足问题上取得了宝贵的经验和成效。针对老年人身体弱，去学校不便、在线上学习效果差;文化基础、接受能力个体差异大，班级教学质量难保证。本案例采取课堂教学与课后微信群辅导相结合，课上讲授与课后点播重温、答疑解惑相结合的方式，教学中关注老年学习心理特点，重视学员展示、分享互动，实现老年人在学校、在社区、在家里无障碍学习，均获得良好学习体验，教与学的质量得到保证。

3.现代教育技术和传统教学方式相结合，充分利用老年人喜闻乐见的方式，解决教学方法“不适老”、开放式课程难推广的问题。

       受条件限制，基层老年学校教学方法单一，“不适老、不便老”现象突出。我们依托行业资源，利用报纸、广电、网络等扩展老年教育课堂，还在戏剧、小品、大喇叭、宣传墙、亲子活动、场景体验中融入教学元素，将智慧助老系列微课放在湛江、中山、惠州等多个地区的数百辆公交车电子显示屏上播放，在南方都市报N视频平台上开设科普专栏，生动活泼、场景化的教学形式深受老年人喜爱，尤其在农村地区受欢迎，有效解决教学方式“不适老”，课程难推广问题。 

二、经验效果

1.提出“融合·混合·适合”新理念，课程开发与推广应用创新。

       资源不足问题表面看是老年教育师资缺乏、课程质量不高的问题，本质在于资源建设和应用的理念滞后。离开行业的参与，课程内容与生活脱节;单单依靠学校力量，无法服务全体老人学习。运用“融合·混合·适合”理念，使学校教育教学与行业优势互补，开发的课程实用、鲜活接地气，老年人爱看，开放式老年教育实用性系列课程能够大范围传播。开放大学终身教育立交桥、大平台的作用得以有效发挥，老年教育优质资源均衡供给、城乡协调、落到基层的成效明显。

2.采取多举措辅学助学，老年教育混合式教学质量更有保证。

       过往线上课程单向播放为主，老年人学习效果差。本成果做到课堂教学与课后微信群互动相结合，课上讲授与课下点播温习相结合，教师引导讨论，学员深参与、能分享、有辅导。这些举措符合老年人认知规律，老年学员获得更好的学习体验，教与学的质量更有保证。这与联通主义学习理论强调“教师是引导者、促进者”、“交互是学习的核心与关键”异曲同工。

3.调动全媒体参与，老年教育教学手段创新。

       老年人学习不能仅限于教室上课，落实“老年人身边的教育”需要创新教学手段。本成果利用现代信息技术和广播电视报纸等传统媒体，把教学元素注入乡村大喇叭、街头宣传墙、广场群众活动，请老年人进行场景体验，扩展了课堂形式。“南方+”直播、“金声粤韵”网络大联播、抖音快手、公交车显示屏移动课堂多管齐下。适老便老的老年教育教学手段改革有创新。

4.支持基层、农村老年教育成效明显，多地复制借鉴。

       目前，共计开展老年教育讲座活动数千场尤其对韶关市、湛江市、惠州市等地老年学校支持明显。“南方+”首播学习人次达14万。“金声粤韵”金融知识大联播有880万人次学习，各种教学活动参与人次总计超千万。提升老年人金融财经素养作用大。智慧金融“漫漫说”系列微课广受欢迎，被联合国粮农组织“农村金融与投资学习中心”数字图书馆收录。

       广东开放大学不仅自己牵头组织资源依托开放大学三级办学体系开展老年教育，而且，省内各地老年教育机构也以这一课程开发模式为借鉴，在本地开展资源整合，仅以韶关开放大学为例，在本地开发消防安全教育、社区家庭教育等项目，疫情期间，本地系列老年人金融知识讲座、父母学堂单次课程听众达9万人，办学能力有效提升。成果对薄弱山区老年教育能力建设提供了范例。体现了本成果旺盛的生命力和可复制、可推广的内在价值。

       案例实践经验多次在全国性社区教育会议、培训班宣讲，并吸引广西、湖北等多个省份老年教育工作者前来观摩学习，所开发的智慧助老课程在广西、福建、海南、成都、河南、山东等多省市传播。人民网、新华网、广东电视台等重要媒体多次采访报道。案例支撑学校入选全国2020年停课不停学突出贡献院校奖。